CRM para la Gestión de Clientes

• Universitarios que desean ampliar sus conocimientos en el área de gestión comercial y marketing.
• Profesionales de empresa que quieran aprovechar al máximo la información de los clientes para mejorar la calidad de servicio al cliente.
• Gerentes y directivos de PYMES que quieran especializarse en el CRM Marketing.
• Directivos de empresa y emprendedores que quieren aplicar el CRM en la estrategia de marketing de su empresa.

Metodología

• Enseñanza-aprendizaje con rol activo del participante en su aprendizaje, construyéndolo a partir de la reflexión crítica, análisis, discusión, evaluación, exposición e interacción con sus pares.
• Aprendizaje por caso y/o ejercicio: aprendemos escuchando, haciendo y desarrollando
• Trabajo en equipo: trabajamos y aprendemos en grupo
• Aprendizaje formal, informal y social: utilizamos todos los recursos útiles disponibles en clase.
• Uso de laboratorio de computadoras para desarrollo real de análisis de archivos de datos.