En los dos primeros años de la pandemia por Covid-19, el comercio electrónico vivió un auge descomunal que permitió ampliar los canales de compra y brindar mejores beneficios a los consumidores. Sin embargo, con el retorno progresivo a la normalidad y un mejor flujo de clientes a las tiendas y centros comerciales, las compras en línea deben responder a nuevos hábitos. Es por ello que aquí traemos las 10 tendencias clave del e-Commerce en 2022.
La pandemia del COVID-19 ha cambiado el comportamiento del consumidor impulsando el uso de herramientas digitales y dispositivos electrónicos, que han acelerado el consumo del e-Commerce en Perú y en el mundo.
Según un estudio de Euromonitor Internacional, el Perú encabeza, con un 87%, la lista de crecimiento y desarrollo de e-Commerce en América Latina. De acuerdo al informe, le siguen Brasil (61%), Colombia (53%), México (50%), Chile (46%) y Argentina (36%).
Considerando que vivimos en un mundo que está en constante cambio, los consumidores también adaptan nuevos hábitos en su cotidianidad. Ante esta premisa, es fundamental que las empresas innoven y planifiquen de mejor manera sus estrategias de negocio. Veamos aquí lo que debemos tener en cuenta para este 2022.
La presencia del COVID-19 ha producido cambios significativos entre las marcas y los consumidores, y con el pasar del tiempo las personas se han vuelto cada vez más exigentes. Ante esto, para los negocios es importante responder a los nuevos hábitos de los consumidores y brindarles la mejor experiencia.
Por este motivo, LLYC ha concluido en su informe "Tendencias Consumidor 2022" los 10 trends más relevantes de los próximos meses, a partir del análisis de la conversación social en 12 países en los que está presente la consultora.
El comercio electrónico continúa creciendo a pasos agigantados en el mercado peruano. Según un estudio de Euromonitor Internacional, en el Perú lidera el crecimiento e-Commerce en la región con un 87%. En la lista le siguen Brasil (61%), Colombia (53%), México (50%), Chile (46%) y Argentina (36%).
Según cifras de la Cámara de Comercio de Lima, en los dos últimos años hemos pasado de 6 millones a 11 millones de peruanos que compran a través de internet. Pero esta tendencia al alza, se sostiene gracias a los canales sociales de comercio, por ello, en esta ocasión discutiremos sobre las claves para lograr ventas online a través del social commerce.
El avance del comercio electrónico en el Perú ha dinamizado el arrendamiento de almacenes Tipo I (de 8 a 10 metros y hasta 12) y Tipo II (hasta 8 metros) para industrias como retail, farmacéutica, alimenticia y manufacturera. Según el último reporte de la consultora Binswanger existe una creciente demanda de almacenes para logística y centros de distribución en el Perú.
La crisis sanitaria aceleró el crecimiento del comercio electrónico en todo el mundo. En los últimos años, el canal digital ha registrado cifras récords y ha ganado mayor participación desde el 2020. La pandemia produjo que los hábitos y las preferencias de los consumidores se modificaran y la inmediatez comenzó a tomar valor en las decisiones de compra.
Estamos ante un nuevo contexto en el que el avance de la tecnología y la nueva “normalidad” empujan a comprender que el mundo no se rige bajo esquemas absolutos. En este nuevo escenario, los híbridos son los que mejor se adaptan a los distintos entornos y una prueba de ello es la vuelta a la semipresencialidad que muchos directivos han estructurado en sus empresas. Vemos entonces la necesidad del contacto humano a todo nivel.
La reactivación económica de negocios y la ampliación de aforos ha producido que la intención de compra de los consumidores se incremente y ahora mucho más que se acerca la Navidad. Si hacemos una comparación, según Quantico Trends, en el 2020 las compras navideñas, asociadas a determinadas marcas, crecieron un 17% con respecto al 2019, mientras que este año los presupuestos para adquisiciones se incrementaron un 30%.
