De la realidad virtual (VR) y la realidad aumentada (AR) se dice hace tiempo que van a revolucionar completamente nuestras vidas. La capacidad de estas tecnologías para transportarnos a un mundo diferente y maximizar lo que tenemos a la vista, tiene un potencial gigante para cambiar la forma en que nos relacionamos, consumimos contenido e incluso en que vivimos nuevas experiencias.
Gran parte de los proveedores del sector retail se orientan a comercializar productos y servicios que satisfagan las necesidades básicas y culturales de los consumidores. Esta situación convierte progresivamente una tendencia en una demanda del mercado, que exige a los detallistas adentrarse continuamente en el marco de la circularidad de los negocios.
Actualmente, las personas han cambiado los hábitos de pago. En el mercado peruano ya se puede evidenciar como el sistema de códigos Quick Response, o código QR se está implementando como un método efectivo de pago.
De hecho, según el décimo Informe de Tendencias de Medios de Pago, de Minsait Payments, al menos 6 de cada 10 ciudadanos peruanos indican haber aumentado el uso de herramientas financieras digitales que utilizan el código QR, como billeteras digitales y aplicaciones de pago.
Atraer a los consumidores en la marabunta del comercio electrónico o distinguir nuestra tienda física no es sencillo. Cada vez hay más opciones en el concurrido terreno online y físico lo que obliga a los vendedores a diferenciarse para poder sobrevivir.
Parece que el mundo se limita a Amazon o El Corte Inglés, pero lo cierto es que los compradores también vigilan otras opciones que se adapten a sus necesidades y valoran muchos parámetros, entre ellos, la presencia digital o cercanía.
El gremio señala que, cerca del 70% de personas invierte entre 200 a 500 soles en adquisiciones online. El gerente de Comercio Electrónico de la CCL, Jaime Montenegro, indicó que, al cierre del 2021, se estima que ya serán 11 millones de peruanos los que estarán comprando online.
A pesar que, ya ha pasado un año y medio desde iniciada la pandemia, las compras online siguen creciendo. Las personas se han acostumbrado a utilizar herramientas digitales para informarse mejor antes de comprar y acceder a una mayor diversidad de productos.
El comercio electrónico continúa creciendo y una prueba de ello son los eventos de Cybers. En este sentido, el desafío para las marcas está en reinventar sus procesos para que en estos días de alto tráfico su cadena logística pueda ser eficiente.
Muchos consumidores, se suelen quejar por los retrasos de los envíos en estas épocas, donde la demanda de productos crece debido a las grandes ofertas en distintas categorías.
Posiblemente uno de los temas que más hemos escuchado en los últimos años es la importancia de la utilización de los datos. Firmas como NewVantage Partners informó recientemente que el 98.6% de los ejecutivos manifestó que sus organizaciones aspiran a tener una cultura basada en los datos, mientras que sólo el 32.4% indicó tener éxito en este sentido.
Los efectos de la Covid-19 han marcado el sector del e-Commerce durante el año 2020, por ello, para gestionar una tienda online es necesario contar con buenas herramientas.
La rápida evolución tecnológica nos ha afectado a la hora de consumir, ya no demandamos los mismos productos, no nos informamos de ellos de la misma forma e incluso los medios de pago y la forma de obtener los productos ha cambiado.
A través del conversatorio virtual “Retos del Retail en la nueva normalidad”, organizado por la Universidad Tecnológica del Perú (UTP), los líderes de dicho sector en el país pudieron compartir los desafíos que tuvieron que afrontar para garantizar la continuidad eficiente de sus organizaciones.
Sin duda alguna el año 2020 marcará un antes y un después en la historia de la humanidad, y como muchos acontecimientos de impacto, nos ha mostrado que el ser humano tiene una capacidad de adaptación y resiliencia muy grandes. Actualmente coexistimos distintas generaciones y a pesar de las diferencias que podemos tener, siempre habrá un punto en común: la tecnología como potenciador de comodidad y facilidad.
