En los 50 aparece la televisión revolucionando la manera no solo de informar, sino también de vender; pero, décadas más tarde surgen las computadoras y los celulares que junto a la tan famosa “internet” logran marcar una nueva era tecnológica. En el sector comercio, esta transformación comienza en 2014, cuando se identifica a los consumidores digitales como un grupo especial al que había que tratarle de una forma diferente.
La cartera de inversiones en el sector retail, para el periodo 2019- 2021, asciende a 917 millones de dólares y considera el desarrollo de 19 centros comerciales en todo el país, proyectó el Instituto de Economía y Desarrollo Empresarial (IEDEP) de la Cámara de Comercio de Lima (CCL).
A pesar que el canal tradicional sigue liderando las ventas en Perú los diversos formatos como supermercados, tiendas de conveniencia y tiendas de descuentos, siguen ganando mercado.
Para nadie es un secreto que el canal tradicional (mercados y bodegas) es considerado el más importante en participación y ventas; sin embargo, la consultora Nielsen en su último informe del segundo trimestre del año señala que Autoservicios presentó un crecimiento del 6.9% en lo que va de este 2019 en comparación con el mismo periodo del año anterior.
“Para Amazon, el retail se basa en la complementariedad y en la creación de puntos de acceso tanto online como offline”, afirma el head del marketplace de Amazon en España, Ryan Frank.
Así como los peruanos desconfían de los gobernantes peruanos, también existe una crisis de confianza en las marcas. Según un estudio de GRM Global Research Marketing, seis de cada diez limeños les importaría poco o nada si desaparecieran sus marcas habituales, ya que se cambiarían a otras.
En tanto, el reporte reveló que el 72% de consumidores limeños solo tiene ‘algo de confianza’ en las marcas que consume de manera habitual.
Un consumidor potencial es aquel que quiere contratar un bien o servicio como medio para hacer un trabajo. Ese trabajo puede ser funcional o emocional, y frecuentemente se confunden en un solo producto.
Puede que comprar un artículo de lujo sea una decisión emocional, pero dónde comprarlo, qué precio pagar y otras múltiples cuestiones asociadas son decisiones racionales que quien las toma pretende hacerlo de la mejor manera posible.
Diversas herramientas usan hoy los grandes del retail para analizar a sus clientes al interior sus centros comerciales que se han convertido en verdaderas plazas públicas. Todos compiten por conocer y hasta predecir el comportamiento de sus visitantes. Hoy los datos son el nuevo petróleo, dice un experto.
El profesor Jan Fransoo ha investigado a profundidad los canales tradicionales y lo que él denomina ‘nanostores’: pequeñas tiendas, casi siempre familiares, que surten a las distintas clases sociales con productos, es decir, las famosas tiendas de la esquina. Son tradicionales pero, como lo revela en esta entrevista con GS1 Perú, tienen un potencial innovador interesante, pues puede llegar a más consumidores modernizando su logística y cadena de suministro.
El comercio online cada vez tendrá más peso en el comercio global pasando de un 15% a un 40% en los próximos años, según apuntaba Dimas Gimeno expresidente de El Corte Inglés en el evento Digital Execs.
El grupo textil español Inditex recientemente dio a conocer su estrategia de transformación sostenible global. Es así que para 2025, el principal objetivo de la casa matriz de cadenas como Zara o Pull & Bear, es que todos sus materiales estén fabricados con materiales orgánicos, sostenibles o reciclados.
“Queremos convertir Inditex en una empresa plenamente sostenible en todos los aspectos”, manifestó el presidente de la compañía, Pablo Isla. Además, para 2025 estiman que el 80 % de la energía de los espacios de Inditex procederá de fuentes renovables.
