Dr. Reddy's Laboratories es una multinacional farmacéutica con sede en India, presencia mundial y un catálogo que incluye unos 190 medicamentos y 60 principios activos. Uno de los mercados más importantes de la compañía es Estados Unidos.Allí, hace cinco años, Dr. Reddy's Laboratories tuvo que pasar por un muy difícil momento que a punto estuvo de llevar a la filial estadounidense al cese de operaciones. ¿El motivo? Los retrasos a la hora de servir los pedidos eran, en aquel momento, realmente significativos. Esto se tradujo en que las calificaciones, por parte de los proveedores, habían descendido a mínimos históricos. Fue entonces cuando la filial decidió implantar Cadena Crítica Project Management (CCPM), un método de planificación de su cadena de suministros y gestión de proyectos. ¿Resultado? El año pasado, la empresa fue galardonada como el mejor proveedor de todos los Estados Unidos.Manuel Rodríguez es socio director de CMG Consultores, empresa especializada en implantaciones de Cadena Crítica, una metodología basada en métodos y algoritmos derivados, a su vez, de la Teoría de las Restricciones, creada por el físico israelí Eliyahu M. Goldratt. En palabras de Manuel Rodríguez, las empresas que implementan Cadena Crítica en sus proyectos de gestión se garantizan la consecución de tres objetivos “mejora en el cumplimiento de los plazos pactados con sus clientes, reducción de plazos de proyectos y, por último, aumento de la capacidad productiva de la empresa sin tener que aumentar recursos”.En los últimos años, el grado de incertidumbre y de complejidad general del entorno en el que nos movemos ha afectado a todas las áreas de negocio de las empresas. Lo de menos es la naturaleza de éste o de aquel negocio. Lo importante es dar con la clave para operar, sin problemas, una cadena de suministros. Manuel Rodríguez subraya que “lo que consigue Cadena Crítica es que todas las funciones y áreas de una organización (licitaciones, ventas, diseño, logística, cadena de suministro y ejecución) trabajen en la consecución de un solo objetivo”. En otras palabras: lo ideal es sincronizar todas las funciones y departamentos involucrados para garantizar, con un 95% de posibilidades, que el proyecto se va a entregar en manera, forma y tiempo.El doctor Meera Alagaraja dirige, en la Universidad de Texas (EE UU), el Supply Chain Systems Laboratory. Para Meera Alagaraja “lo que trata la aplicación de Cadena Crítica, más que de intentar predecir el futuro (algo, por otra parte, imposible) es de desarrollar un sistema de gestión que sepa reaccionar, de manera rápida, a los cambios. En otras palabras, hay que estudiar el enfoque de las acciones, ver lo que se tiene y no se tiene que hacer… y simplemente hacerlo”.Si bien es el cambio de mentalidad de los trabajadores de la empresa —y, sobre todo, de sus gestores— lo que marca la diferencia a largo plazo, acerca de aplicar Cadena Crítica o no hacerlo, a corto no siempre es fácil lidiar con ese cambio de mentalidad. Y claro, cuando se les pide hacer las cosas de un modo diametralmente opuesto, lo normal es encontrar una cierta resistencia.“Una característica típica en la cultura de departamento de muchas empresas es la presencia de relaciones interdepartamentales muy pobres, o incluso de rivalidad, entre cada una de las partes principales de la cadena”, apunta Meera Alagaraja.24-01-2019 / GS1 Perú