Usar la tecnología del e-commerce como aliada es una oportunidad para que las empresas se reinventen y adapten a las necesidades del mercado actual.
Por ello, PayPal comparte cinco beneficios que esta modalidad de comercio traerá a tu negocio durante el 2021, consolidando al e-commerce como el formato que premia para un negocio exitoso.
En primer lugar la compañía aconseja una menor inversión para obtener grandes resultados. Esto se refiere a que en el mundo digital, te olvidas de gastos que son recurrentes para un espacio físico como rentas de oficina o el pago de múltiples servicios. Es decir, en una tienda virtual, la inversión inicial puede ser más pequeña; y si tu inventario es voluminoso, podrías ocupar un almacén para el despacho de mercancías.
En segundo término, Paypal sugiere tener tu negocio abierto las 24 horas, lo que resulta una ventaja para tus clientes y un beneficio para el negocio, gracias a que el e-commerce siempre está activo en Internet, dejando tu plataforma en línea abierta a cualquier hora y día del año para que los clientes que no disponen del tiempo suficiente para hacer sus compras en un horario determinado, puedan acceder a ella en horas no muy comunes.
En tercer lugar, sé abierto a todos los métodos de pago. Esto significa dar a tus clientes opciones para pagar como ellos elijan. Pues, cuando tienen la posibilidad de decidir cómo quieren pagar, incrementa la conversión y es más sencillo concretar las ventas.
Esta es una herramienta de gran utilidad para las tiendas en línea, ya que al contar con plataformas de pagos digitales que acepten diferentes opciones de pago como PayPal, harán que el cliente se sienta más confiado y protegido.
Como una cuarta opción destacan las ventas internacionales, esto se refiere a que Internet rompe fronteras y nos permite llegar a todo el mundo, lo que significa que con la configuración correcta de idiomas, plataforma de pagos y un buen servicio de logística, podrás vender y entregar prácticamente en cualquier lugar del mundo.
Finalmente, la firma aconseja a todas las tiendas online ofrecer una experiencia personalizada para todos los usuarios.
En este sentido, la inteligencia artificial te ayudará a conocer mejor a tus clientes, ofreciéndoles experiencias y recomendaciones más precisas, optimizando la navegación en tu sitio web, a través de la implementación de asistentes virtuales para la gestión de pedidos, resolución de dudas, orientación durante el proceso de compra y cobro de productos.
Así, el comercio digital se consolida de forma rápida y cada día ocupa y toca sectores que antes no esperábamos.
De acuerdo con un estudio de Mercatus, es muy posible que, para el cierre de este año y a consecuencia de la pandemia, el mundo alcance el porcentaje de compradores en línea que se había proyectado para 2024 (aprox. 2,600 millones según Statista).
En este sentido, resulta de suma importancia para las PyMES aumentar su rentabilidad en medio de una industria tan competitiva que seguirá evolucionando según las nuevas aplicaciones tecnológicas y exigencias de los consumidores para lograr la proyección y trascendencia de tu negocio hacia el futuro.
09-04-2021 / GS1 Perú
