Gestión de cambio a una cultura digital fue la ponencia del profesor de la Universidad de California, Dan García, en el marco de la XXIV Expogestión. En su ponencia dio consejos de cómo lograr el cambio hacia la transformación digital de la compañía pero convenciendo a sus trabajadores de lograrlo. En primer lugar, señaló, la innovación debe ser continua para mejorar en todo nivel. Para lograr el cambio -dijo- se debe crear horas abiertas de liderazgo, donde participen todos los integrantes de la organización, con propuestas e ideas que ayuden a mejorar las labores. Además, se debe aceptar el fracaso como un proceso de aprendizaje y se tiene que promover una cultura de respeto al trabajador. También se debe tener un espacio saludable donde se realicen las labores, con un modelo de aprendizaje colaborativo donde prime la comunicación y todos se apoyen. Finalmente, se tiene que considerar el impacto global de lo que se está haciendo en la compañía.
- ¿Cómo motivas el cambio hacia una cultura digital en una empresa análoga?
Deben darles esta información a sus trabajadores (las prácticas fundamentales para generar el cambio señaladas en el primer párrafo) y hacerles notar que otras compañías se han movido hacia esa nueva era. Puedes decirles tengan fe, muéstrenles datos de cómo las empresas se van transformando en el mundo. Comprométanlos a cambiar su cultura y convénzanlos como ustedes se han convencido.
- La transformación digital de las personas comienza en su mentalidad. ¿Cuál es el área principal en una organización para generar los cambios?
El área es la persona misma. Cuando las personas creen en algo lo hacen posible. Hay que ser optimista. El proceso puede ser lento, pero llegará.
- ¿Cuáles pueden ser las estrategias para cambiar la cultura en una organización?
La estrategia tiene que ser colaborativa. Tener un equipo de personas que crean en el cambio. También identificar qué personas querrán impedirlo. Muchas veces tenemos a esas personas en el trabajo y necesitamos cambiarlas porque estarán haciendo resistencia. En mi trabajo, en la universidad, muchos profesores no quieren cambiar. Son personas viejas. Entonces no quieren usar herramientas digitales, quieren seguir escribiendo en la pizarra y no usar una Tablet. Nos queda decidir qué hacer. Pueden quedarse o hacer que trabaje con un profesor más joven y que les enseñe las nuevas tendencias. Habrá que capacitarlo, aunque siempre habrá personas que dirán que no. La idea es tener o traer personas convencidas del cambio, solo así comenzará a cambiar la cultura de una empresa.
29-08-2019 / GS1 Perú
